Chính sách này giải thích cách VinFast Cần Thơ tiếp nhận, sử dụng, lưu giữ và chia sẻ thông tin khi quý khách truy cập hoặc gửi yêu cầu qua website vinfastcantho3s.com.
1. Đơn vị tiếp nhận và quản lý thông tin
Website vinfastcantho3s.com do VinFast Cần Thơ – NPP VFG vận hành. Bộ phận kinh doanh của showroom là đầu mối tiếp nhận và quản lý thông tin quý khách gửi để được tư vấn.
Mọi câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân, quý khách có thể liên hệ theo các thông tin sau:
- Điện thoại: 0706 309 309.
- Email: info@vinfastcantho3s.com.
- Địa chỉ showroom: 307 Phạm Hùng, phường Cái Răng, TP. Cần Thơ.
2. Thông tin được tiếp nhận
Thông tin do quý khách chủ động cung cấp qua biểu mẫu có thể gồm:
- Họ và tên, số điện thoại.
- Dòng xe, phiên bản và nhu cầu mua xe.
- Lời nhắn hoặc nội dung trao đổi cần thiết để giải đáp yêu cầu tư vấn.
Biểu mẫu tư vấn ban đầu không yêu cầu hồ sơ định danh hoặc hồ sơ tài chính. Nếu cần làm thủ tục mua xe, vay ngân hàng hoặc bảo hiểm, phạm vi hồ sơ và bên tiếp nhận sẽ được trao đổi riêng trước khi quý khách cung cấp.
Website còn sử dụng công cụ thống kê và nội dung tích hợp từ bên thứ ba, việc xử lý thông tin kỹ thuật được nêu tại mục 6.
3. Mục đích sử dụng và sự đồng ý
Thông tin được sử dụng để liên hệ theo yêu cầu của quý khách, tư vấn sản phẩm, cung cấp báo giá, xác nhận lịch hẹn lái thử và hỗ trợ các bước mua xe mà quý khách đề nghị.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cho mục đích khác khi chưa thông báo hoặc chưa có căn cứ phù hợp. Việc đăng ký tư vấn không mặc nhiên đồng nghĩa với đồng ý nhận quảng cáo định kỳ hoặc đồng ý chuyển hồ sơ cho ngân hàng, đơn vị bảo hiểm.
Quý khách tick chọn đồng ý trên biểu mẫu trước khi gửi yêu cầu. Việc chỉ truy cập website hoặc không phản hồi không được coi là sự đồng ý để sử dụng thông tin liên hệ cho hoạt động quảng cáo.
4. Người có thể tiếp cận và trường hợp chia sẻ
Bộ phận kinh doanh của showroom tiếp cận thông tin để xử lý yêu cầu tư vấn. Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật như lưu trữ website, biểu mẫu và email có thể xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để duy trì dịch vụ.
Nếu quý khách đề nghị hỗ trợ vay hoặc bảo hiểm, ngân hàng hoặc doanh nghiệp bảo hiểm nhận hồ sơ sẽ được xác định và thông báo trước. Chỉ những hồ sơ cần thiết mới được chuyển đi sau khi quý khách đồng ý theo thủ tục áp dụng.
Dữ liệu cũng có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân và không chuyển dữ liệu cho bên thứ ba để quảng cáo ngoài phạm vi quý khách đã chấp thuận.
5. Lưu giữ và bảo vệ thông tin
Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu tư vấn, hỗ trợ giao dịch và giải quyết các vấn đề liên quan. Khi mục đích lưu giữ kết thúc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh, trừ phần phải tiếp tục lưu theo nghĩa vụ pháp lý hoặc căn cứ hợp lệ khác.
Chúng tôi giới hạn quyền truy cập, bảo vệ tài khoản và thiết bị dùng để xử lý dữ liệu, đồng thời rà soát việc lưu giữ định kỳ. Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ trực tuyến nào bảo đảm an toàn tuyệt đối.
Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu, chúng tôi sẽ kiểm tra, khắc phục và thông báo theo yêu cầu của pháp luật.
6. Cookie, thống kê truy cập và dịch vụ bên thứ ba
Website có công cụ thống kê truy cập và nội dung tích hợp như video. Các công cụ này có thể dùng cookie hoặc công nghệ tương tự để ghi nhận lượt truy cập, thông tin trình duyệt và tương tác của người dùng.
Cookie là dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị thông qua trình duyệt. Quý khách có thể quản lý, chặn hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tích hợp có thể bị ảnh hưởng.
Sự đồng ý khi gửi biểu mẫu tư vấn không thay thế các lựa chọn riêng của quý khách về cookie và quảng cáo. Khi mở liên kết hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, quý khách nên xem thêm chính sách riêng của bên đó.
7. Quyền của quý khách
Quý khách có thể liên hệ để biết thông tin đang được xử lý, yêu cầu sửa thông tin, rút lại sự đồng ý, ngừng liên hệ tư vấn, hạn chế xử lý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định áp dụng.
Chúng tôi có thể đề nghị cung cấp thông tin xác minh cần thiết để tránh xử lý yêu cầu của người không có quyền. Nếu chưa thể đáp ứng toàn bộ yêu cầu vì nghĩa vụ lưu trữ hoặc căn cứ hợp lệ khác, lý do và phạm vi xử lý sẽ được giải thích rõ.
Việc rút lại sự đồng ý không làm mất tính hợp lệ của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước đó.
8. Cập nhật chính sách
Chính sách được điều chỉnh khi cách xử lý thông tin thay đổi. Nếu phát sinh mục đích sử dụng hoặc phạm vi chia sẻ mới cần sự đồng ý, quý khách sẽ được thông báo và lựa chọn trước khi thực hiện.
Mọi yêu cầu về bảo mật thông tin, vui lòng gửi đến VinFast Cần Thơ qua số 0706 309 309 hoặc email info@vinfastcantho3s.com.
